LG 건조기 리콜 신청, 3분 만에 끝내는 초간단 방법!

LG 건조기 리콜 신청, 3분 만에 끝내는 초간단 방법!

 

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목차

1. 리콜 대상 모델 확인하기
2. 간편한 리콜 신청 방법 (온라인 신청)
   • 공식 홈페이지 접속 및 신청
   • 신청 정보 입력 (모델명, 시리얼번호)
3. LG전자 고객센터를 통한 신청
   • 전화 신청 방법
   • 신청 시 필요한 정보
4. 리콜 서비스 진행 과정
   • 신청 후 처리 절차
   • 수리 일정 조율 및 진행
5. 리콜 서비스에 대한 자주 묻는 질문 (FAQ)
   • 무상 수리 기간은?
   • 타사 건조기도 가능한가요?
   • 수리 시간은 얼마나 걸리나요?
6. 마무리: 더 이상 망설이지 마세요!

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1. 리콜 대상 모델 확인하기

LG 건조기 리콜 소식을 듣고 혹시 우리 집 건조기도 해당되는지 궁금하셨죠? 가장 먼저 해야 할 일은 리콜 대상 모델인지 확인하는 것입니다. 2016년 4월부터 2019년 9월까지 생산된 일부 트롬 건조기 모델이 리콜 대상에 포함됩니다. 대상 모델은 주로 내부 콘덴서 자동 세척 기능과 관련된 먼지 낌 현상으로 인해 문제가 발생했습니다. 정확한 모델명은 건조기 문을 열었을 때 안쪽에 부착된 라벨에서 확인할 수 있습니다.

대상 모델은 다음과 같습니다.

• RH9W 시리즈 (RH9WA, RH9WB 등)
• RH9S 시리즈 (RH9SA, RH9SB 등)
• RH10W 시리즈 (RH10WA, RH10WB 등)
• RH10S 시리즈 (RH10SA, RH10SB 등)
• RH14 시리즈 (RH14KH, RH14WH 등)
• RH16 시리즈 (RH16KH, RH16WH 등)

만약 모델명이 확인되지 않거나 헷갈린다면, 시리얼 번호를 통해 확인하는 방법도 있습니다. 시리얼 번호는 모델명 라벨 옆에 기재되어 있으며, LG전자 공식 홈페이지의 리콜 신청 페이지에서 직접 입력하여 대상 여부를 조회할 수 있습니다. 대상 모델이 맞다면, 바로 다음 단계로 넘어가서 신청 절차를 진행하면 됩니다.

2. 간편한 리콜 신청 방법 (온라인 신청)

LG 건조기 리콜 신청은 복잡할 필요가 없습니다. 가장 쉽고 빠른 방법은 LG전자 공식 홈페이지를 통해 온라인으로 신청하는 것입니다.

공식 홈페이지 접속 및 신청

1. LG전자 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 메인 페이지나 고객지원 메뉴에서 '건조기 무상 서비스' 또는 '리콜' 관련 배너를 찾아 클릭합니다.
3. 리콜 신청 페이지로 이동하면, 화면에 보이는 '리콜 신청하기' 버튼을 클릭합니다.
4. 본인 확인을 위해 개인정보 수집 및 이용 동의를 체크하고, 휴대폰 본인 인증을 진행합니다.

신청 정보 입력 (모델명, 시리얼번호)

1. 본인 인증이 완료되면, 건조기 모델명과 시리얼 번호를 입력하는 화면이 나옵니다.
2. 모델명은 건조기 문을 열었을 때 보이는 라벨에서 확인한 정보를 그대로 입력합니다.
3. 시리얼 번호 역시 라벨에 기재된 12자리 숫자를 정확하게 입력합니다. 시리얼 번호는 제조년월을 포함하고 있어 대상 여부를 정확하게 판별하는 데 사용됩니다.
4. 주소, 연락처 등 기본 정보를 입력합니다. 방문 기사님이 방문할 주소와 연락 가능한 휴대폰 번호를 정확하게 기재해야 합니다.
5. 모든 정보 입력 후 '신청 완료' 버튼을 누르면 신청이 접수됩니다.

온라인 신청은 24시간 언제든 가능하며, 신청이 완료되면 문자로 접수 확인 알림이 옵니다.

3. LG전자 고객센터를 통한 신청

온라인 신청이 번거롭거나 어려운 분들은 LG전자 고객센터를 통해 전화로 신청할 수도 있습니다.

전화 신청 방법

1. LG전자 고객센터 1544-7777로 전화합니다.
2. 음성 안내에 따라 '건조기 무상 서비스' 또는 '리콜' 관련 메뉴를 선택합니다.
3. 상담원과 연결되면 리콜 신청을 희망한다고 말하고, 안내에 따라 정보를 전달하면 됩니다.

신청 시 필요한 정보

• 건조기 모델명 및 시리얼 번호: 전화 통화 전에 미리 확인해두면 상담이 훨씬 빠르고 수월합니다.
• 신청자 이름: 본인 확인을 위해 필요합니다.
• 연락처: 방문 일정 조율을 위한 필수 정보입니다.
• 설치 주소: 기사님이 방문할 정확한 주소를 알려줘야 합니다.

전화 신청 시에도 신청이 완료되면 문자로 접수 확인 알림이 오므로 안심하고 기다리면 됩니다.

4. 리콜 서비스 진행 과정

신청이 완료되었다고 해서 끝이 아닙니다. 신청 후 실제 서비스가 어떻게 진행되는지 궁금하실 텐데요, 그 과정은 다음과 같습니다.

신청 후 처리 절차

1. 신청 접수: 온라인 또는 전화로 신청이 완료되면, LG전자 시스템에 신청 정보가 등록됩니다.
2. 방문 일정 조율: 접수된 정보를 바탕으로 담당 서비스 기사님이 직접 전화를 드려 방문 가능 일자와 시간을 조율합니다. 이때 원하는 날짜와 시간을 말씀드리면 최대한 맞춰드립니다.
3. 방문 및 수리: 약속된 날짜와 시간에 기사님이 방문하여 무상 수리를 진행합니다.

수리 일정 조율 및 진행

서비스 기사님과의 전화 통화 시, 보통 평일과 주말 중 가능한 시간대를 여쭤봅니다. 재택근무를 하거나 자리를 비우기 어려운 경우, 주말 방문을 요청하면 최대한 스케줄을 맞춰줍니다. 수리 작업은 보통 30분에서 1시간 정도 소요되며, 작업 완료 후에는 기사님이 직접 작업 내역과 개선된 사항에 대해 상세히 설명해 줍니다.

5. 리콜 서비스에 대한 자주 묻는 질문 (FAQ)

리콜 신청을 고민하고 있는 분들을 위해 자주 묻는 질문들을 모아봤습니다.

무상 수리 기간은?

LG 건조기 리콜 서비스는 별도의 기간 제한 없이 상시 무상으로 진행됩니다. 즉, 건조기를 언제 구매했든, 대상 모델이라면 지금이라도 신청하여 무상 수리를 받을 수 있습니다.

타사 건조기도 가능한가요?

이 리콜 서비스는 LG전자 트롬 건조기 특정 모델에만 해당됩니다. 삼성, 위니아 등 타사 건조기는 해당되지 않습니다.

수리 시간은 얼마나 걸리나요?

현장 수리 시간은 보통 30분에서 1시간 정도 소요됩니다. 기사님이 방문하여 콘덴서 세척 관련 부품을 점검하고, 필요시 교체하는 작업을 진행합니다. 작업 내용에 따라 시간은 달라질 수 있습니다.

6. 마무리: 더 이상 망설이지 마세요!

LG 건조기 리콜 신청은 생각보다 훨씬 쉽고 빠릅니다. 혹시 우리 집 건조기도 대상 모델이 아닐까 하는 막연한 불안감에 시달리고 있다면, 지금 바로 모델명을 확인하고 신청하세요.

콘덴서에 쌓이는 먼지를 깔끔하게 해결하고, 쾌적하고 안전하게 건조기를 사용할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 온라인으로 3분이면 신청이 끝나는 간편한 방법이 있으니, 더 이상 미루지 말고 오늘 바로 신청해서 소중한 가전을 안전하게 관리하세요.